La estrategia de Relationship Management (gestión de relaciones) en los negocios se refiere a un enfoque sistemático que las organizaciones implementan para identificar, crear y mantener interacciones...
Mucho se escribe y se dice que el activo más valioso de cualquier organización son sus empleados. ¿ Usted está de acuerdo con esta afirmación ? No sé si eso es válido, pero lo que si, es cierto e irre...
Hooola, Todos sabemos que es un CRM…. peeeeero…. ¿sabemos que es un ERM? y ¿un PRM, o un CiRM o un SRM? Relationship Management se refiere a la gestión de relaciones con clientes, empleado...
Antes que nada es importante describir los tipos de Mesa de Servicio que ofrece el mercado, en general se clasifican en Internos, para proveer servicios a personas que se encuentran dentro de la organ...
¿Donde queda la Experiencia de errores anteriores? Considere el siguiente escenario: Un técnico configura una estación de trabajo para un empleado, ajustando parámetros como red, software y configurac...
Empecemos definiendo que quiere decir la palabra coloquial “faramalla”…. Según una búsqueda rápida en Google es un adjetivo califica a una persona de “presuntuoso, pretencioso,...
Llega el jefe un viernes por la tarde… y pregunta ¿ Cuanto debemos a proveedores….?Cuánto tiempo y esfuerzo requiere para contestarle. Muy simple si sucede lo siguiente en su empresa…...